Điều Khoản & Điều Kiện 789 Lup

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 789 Lup, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể. Tất cả các tài liệu pháp lý này được xem là một phần không thể tách rời của thỏa thuận giữa bạn và 789 Lup.

Các Điều Khoản này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản. Nếu bạn đăng ký thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để đăng ký tài khoản tại 789 Lup, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần báo trước.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người dùng dưới độ tuổi này bị nghiêm cấm sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực, cư trú tại Việt Nam hoặc trong vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương không cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Bạn phải cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi được 789 Lup yêu cầu trong quá trình xác minh tài khoản hoặc xử lý giao dịch rút tiền lớn.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 789 Lup phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (cược thể thao, game bài, tài xỉu, Esports). Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh đó không thể hủy hay sửa đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 789 Lup được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao được phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 789 Lup dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, các kèo liên quan sẽ được xử lý theo quy tắc hoàn trả cược được đăng tải tại trang quy tắc của từng sản phẩm.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi bạn xác nhận. Các mức này có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và hạng thành viên.
• 789 Lup có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai, hoặc dấu hiệu gian lận từ phía người chơi.

Tất cả giao dịch tài chính tại 789 Lup được xử lý thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mỗi phương thức có mức tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ khi thực hiện giao dịch.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1–3 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tại 789 Lup. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• 789 Lup không tính phí giao dịch. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng tùy theo từng ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến rửa tiền sẽ bị đình chỉ để điều tra theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 789 Lup – bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện – đều đi kèm điều kiện sử dụng được công bố đầy đủ ngay trên trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi rút ra.
• Chỉ một tài khoản trên một thiết bị, địa chỉ IP, hoặc hộ khẩu được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nếu phát hiện tài khoản lạm dụng khuyến mãi bằng cách dùng nhiều tài khoản, đặt cược nhiều kết quả đối lập, hoặc các hành vi gian lận khác – 789 Lup có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• 789 Lup có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ thông báo nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người đang tham gia.

Để bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi tại 789 Lup, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thao túng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi trong các bàn game bài đổi thưởng hay live casino.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai để đặt cược không công bằng. Bất kỳ khoản thắng nào từ lỗi hệ thống đều bị vô hiệu hóa.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Chia sẻ tài khoản, cho thuê hoặc bán tài khoản 789 Lup cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 789 Lup được thực hiện theo đúng Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Bằng cách chấp nhận các Điều Khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật hiện hành.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
• 789 Lup không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email support@789lup.bet.
• Thông tin giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền áp dụng.

789 Lup nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định với mức uptime cam kết 99,9%. Tuy nhiên, trong phạm vi cho phép của pháp luật, 789 Lup không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đứt cáp mạng quốc tế, quyết định của cơ quan nhà nước...).
• Mất mát dữ liệu do hành vi tấn công mạng nằm ngoài tầm kiểm soát của 789 Lup, dù chúng tôi luôn áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất có thể.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó. Cá cược là hành vi tự nguyện và người chơi tự chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng 789 Lup.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 789 Lup đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

789 Lup có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có hành vi gian lận, thông đồng, hay sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu sau điều tra người dùng được xác định không vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 10 ngày làm việc.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính lần cuối.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 789 Lup, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng 789 Lup, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@789lup.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề cần xử lý chi tiết.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 789 Lup diễn ra theo ba bước: tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ, điều tra và thu thập bằng chứng trong 3–5 ngày làm việc, và thông báo kết quả cuối cùng trong 10 ngày làm việc kể từ ngày khiếu nại. Mọi quyết định của bộ phận xử lý tranh chấp nội bộ đều có thể được nâng lên cơ quan quản lý cấp phép nếu người dùng không hài lòng với kết quả.